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購物

要怎麼樣才能開始購物?
請用您的帳號及密碼登入網站,接著選擇想要的商品並點選「放入購物車」,接著點選「檢視購物車」檢查您所訂購的商品及數量是否正確。若要更改數量,請您在更改後再點選「更新購物車」,網頁會顯示您選購的商品總金額。確認金額及數量正確無誤後,便可依照畫面指示完成購物流程。
可以使用哪些信用卡付款?
您可以選擇使用信用卡付款,或是現金貨到付款。若您選擇使用信用卡付款,您可使用台灣銀行發行的VISA,MasterCard與JCB信用卡。
若您選擇現金貨到付款,我們將委託台灣宅配通公司在送達商品時向您收款。我們希望未來能繼續新增其他付款方式,
但目前僅限於上述之付款方式。造成您的不便,請見諒。
運費怎麼算?
若您在我們的網站單筆訂單折扣後總金額達新台幣900元以上(含新台幣900元),便可享有當次免運費的服務!單筆訂單折扣後總金額低於新台幣900元時,本公司將酌收新台幣150元運費。
運費計價方式是每一件商品需負擔個別運費,還是以每筆訂單計價?
每筆訂單所酌收運費是全部商品的總運費,且只有在您折扣後消費金額少於新台幣900元時才會產生。
信用卡付款流程沒有成功
請您重新訂購,並請在操作付款流程時牢記以下建議:
信用卡:請確定您使用的是VISA或MasterCard信用卡。(VISA簽帳卡不適用)
持卡人姓名:請確認與信用卡上所載相同。
信用卡卡號:載於信用卡中央的16位數字。數字間請勿空格。
有效期限:請在下拉選單選擇正確的有效月份及年份。
卡片背面授權碼:這是登載於卡片背面簽名欄的三位數字。
若您確定輸入資料皆正確,卻仍無法完成付款流程,請先向您的發卡銀行詢問使用信用卡網路購物的相關設定。若問題仍無法解決,請至【與我們聯繫】填寫表單;亦可email至consumer.service@dolce-gusto.tw ,或撥打客服專線 0800-000-338轉1,由專人為您服務。
找不到想要的商品,是不是缺貨了?
若您無法將官網商品放入購物車,它可能正在缺貨中。您可至【與我們聯繫】填寫表單;亦可email至consumer.service@dolce-gusto.tw ,或撥打客服專線 0800-000-338轉1,由專人為您服務。
可以送貨到哪裡?
我們提供的商品宅配服務只限於台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、
馬祖全部地區。很抱歉,我們無法於台灣區以外,以及台灣區內以下地區提供商品宅配服務:綠島、蘭嶼、澎湖望安鄉、 七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)。
可以郵購或是以電話購買商品嗎?
很抱歉,我們目前無法提供郵購或是電話訂購的服務。除了網路訂購,您也能在合作的實體通路購買我們的商品。
關於實體通路的相關訊息,請詳閱實體門市購買通路。
如何增加公司統一編號?
如果您需要在發票中開列公司統一編號,請於購物流程中的帳單地址,填寫完整的公司名稱抬頭與統一編號,儲存後繼續結帳的流程即可。
我拿到NESCAFE Dolce Gusto的贈品兌換券,要如何兌換?
請於本網站登入您的會員帳號,依照購物流程選擇要兌換的商品,放入購物車後,於檢視購物車頁面下方“輸入您的兌換券序號並點選旁邊的“使用”,確認購物車中出現折價券與抵扣金額,依購物流程指示完成後續步驟,即可等待商品送達給您。每筆訂單限用乙張贈品兌換券,詳細使用規則請以您所收到的贈品兌換券上之說明為主。  
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